Créé par un fondateur européen, pour des fondateurs européens.
ReviewMix existe parce que j’en avais besoin sur les sites de mes propres clients et que je n’ai trouvé aucun outil pour lequel j’étais prêt à signer un DPA.
Comment tout a commencé
J’ai passé quinze ans dans le marketing : management, RP, réseaux sociaux, contenu, lancements, service client. Pour la dernière partie, j’ai dirigé Maven Advertising SRL, une petite agence à Iași qui conçoit et gère des campagnes Google Ads, Meta Ads et des sites WordPress pour des entreprises à travers l’UE.
Tous ces sites avaient besoin des deux mêmes éléments : les avis Google déjà obtenus par l’entreprise et quelques témoignages nominatifs dans lesquels des clients expliquaient avec leurs propres mots pourquoi ils étaient revenus. Tous les outils qui remplissaient bien cette fonction étaient hébergés aux États-Unis, facturés en dollars et peu transparents sur la destination des données.
Pour une clinique dentaire roumaine ou un cabinet de conseil allemand, ce n’est pas une simple préférence. Depuis l’arrêt Schrems II, envoyer le nom, la photo et les propos d’un client à un service rattaché aux États-Unis exige des clauses contractuelles types, une analyse du transfert et des garanties démontrables. La plupart des petites entreprises cochent une case et espèrent que cela suffira. Je ne voulais plus recommander cette pratique à mes clients.
Pourquoi je pensais pouvoir le construire
Je ne suis pas développeur de métier. Je suis un marketeur qui exploite un homelab de production, avec un cluster de virtualisation, un pare-feu dédié et un ensemble de conteneurs qui doit rester disponible. Je savais déjà exploiter un service sur du matériel européen que je contrôle. Je devais encore apprendre à développer l’application, et je l’ai fait en construisant ce produit.
Cet ordre compte. ReviewMix a été conçu à partir de l’infrastructure. L’emplacement des données, les personnes autorisées à les consulter et la procédure de retrait du consentement ont été définis avant même la conception du premier écran.
Une petite entreprise européenne ne devrait pas avoir à traiter la conformité comme le problème de quelqu’un d’autre.
Ce que « hébergé dans l’UE » signifie ici
Pas une simple « région UE » dans un cloud américain. Les affirmations de notre page d’accueil sont vérifiables : voici ce qu’elles signifient concrètement.
Le serveur est à Falkenstein, en Allemagne, chez Hetzner Online GmbH, une entreprise allemande sans maison mère américaine dans la chaîne de traitement des données.
Les avis Google sont récupérés une fois puis mis en cache dans une base Postgres située dans l’UE. Le contenu affiché à vos visiteurs provient de ce cache. Aucune donnée n’est chargée en direct depuis un serveur américain lors de l’affichage du widget.
Le widget respecte les choix de consentement du visiteur. Il tient compte de la bannière de consentement et du Consent Mode v2 de la page hôte, ne se charge jamais dans un contexte bloqué et utilise à la place un mode d’affichage sans cookie.
Le consentement est enregistré par champ, nom, photo, entreprise, usage publicitaire payant, dans un registre auquel on ajoute des entrées mais qu’on ne modifie ni ne supprime jamais.
La personne qui a écrit le témoignage garde le contrôle. Elle peut le consulter, le modifier, le retirer ou l’exporter depuis un lien, sans compte ni connexion, et le changement atteint votre widget intégré en environ une minute.
La liste des sous-traitants est publique et courte. Elle précise les données traitées par Hetzner, Cloudflare, Stripe, Resend et Google, ainsi que la finalité de chaque traitement. Le DPA est téléchargeable sans passer par un appel commercial.
Ce que ce n’est pas
ReviewMix est un outil ciblé, pas une plateforme. Il importe les avis Google, collecte les témoignages, vous permet d’approuver les contenus affichés et réunit les deux dans un seul widget. C’est sa seule fonction.
Une note affichée dans le widget est toujours le chiffre exact de la source. Vous pouvez choisir ce qui s’affiche. Vous ne pouvez pas lui faire dire autre chose que ce qu’elle dit.
Il n’y a pas de plan entreprise, pas d’appel commercial, et pas de fonctionnalité prévue uniquement pour paraître bien dans un tableau comparatif. Les plans démarrent gratuitement et les plans payants sont tarifés pour un site unique ou une petite agence, en euros, avec une TVA gérée à l’européenne.
Comment c’est géré
Une seule personne le développe, l’héberge, répond aux e-mails et rédige les pages juridiques. Cela impose un rythme : les fonctionnalités sont mises en ligne à mesure qu’un fondateur seul peut les développer et les tester, et le journal des modifications indique clairement ce qui n’existe pas encore.
Cela présente aussi un avantage. Si quelque chose ne fonctionne plus, vous nous écrivez via le formulaire de contact et la personne qui a écrit le code lit votre message le jour même. Si votre avocat demande l’ajout d’une clause au DPA, vous échangez directement avec la personne qui peut l’ajouter. Si Hetzner changeait de propriétaire demain, je vous en informerais trente jours avant tout changement, comme l’indique la page consacrée aux sous-traitants.
Je construis l’outil comme je veux l’utiliser sur les sites de mes propres clients. C’est ce qui se rapproche le plus d’une stratégie produit dans cette entreprise.
Maxim Sorin
Fondateur, ReviewMix. Propriétaire, Maven Advertising SRL. Iași, Roumanie.
Passionné de technologie et marketeur généraliste, avec quinze ans d’expérience en direction marketing, réseaux sociaux, relations publiques, numérique, service client, contenu, image de marque et lancements de produits. Exploite un homelab de production par passion et, finalement, pour ce projet.
Si vous dirigez une petite entreprise ou une agence dans l’UE et souhaitez afficher vos avis et témoignages sans créer de risque de non-conformité, l’offre gratuite suffit pour déterminer si ReviewMix vous convient. Si les pages juridiques ne répondent pas à l’une de vos questions, écrivez-moi.
Vos clients vous laisseraient un avis. Demandez-le-leur.
Commencez gratuitement, sans carte. Importez vos avis Google et intégrez-les dès aujourd’hui ; passez à un plan payant pour le kit imprimable, les réponses, l’actualisation quotidienne ou plusieurs établissements — ou pas.
