Stworzony przez europejskiego założyciela dla europejskich założycieli.
ReviewMix powstał, bo potrzebowałem takiego narzędzia na stronach swoich klientów, a nie znalazłem żadnego, z którym byłbym gotów podpisać umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA).
Skąd to się wzięło
Od piętnastu lat pracuję w marketingu: zarządzaniu, PR, mediach społecznościowych, tworzeniu treści, wprowadzaniu produktów na rynek i obsłudze klienta. Od kilku lat prowadzę Maven Advertising SRL, małą agencję w Iași, która prowadzi kampanie Google Ads i Meta Ads oraz tworzy strony na WordPressie dla firm z całej UE.
Na każdej z tych stron miały znaleźć się te same dwie rzeczy: opinie Google, na które firma już zapracowała, oraz wypowiedzi podpisanych klientów, którzy własnymi słowami wyjaśniają, dlaczego wracają. Wszystkie narzędzia, które dobrze spełniały to zadanie, były hostowane w USA, rozliczane w dolarach i nie wyjaśniały, dokąd trafiają dane.
Dla rumuńskiej kliniki stomatologicznej lub niemieckiej firmy konsultingowej nie jest to kwestia preferencji. Od wyroku w sprawie Schrems II przekazanie imienia, zdjęcia i wypowiedzi klienta do usługi należącej do amerykańskiej spółki wymaga standardowych klauzul umownych, oceny skutków transferu i zabezpieczeń, które można wykazać. Większość małych firm zaznacza pole wyboru i liczy, że wszystko będzie w porządku. Nie chciałem dalej polecać tego klientom.
Dlaczego uznałem, że dam radę to zbudować
Nie jestem zawodowym programistą. Jestem marketerem, który utrzymuje produkcyjne laboratorium serwerowe w domu — klaster wirtualizacyjny, urządzenie pełniące funkcję zapory i zestaw kontenerów, które muszą działać bez przerw. Miałem już doświadczenie operacyjne potrzebne do hostowania usługi na zarządzanym przeze mnie sprzęcie w UE. Musiałem nauczyć się tworzenia aplikacji — i zrobiłem to, budując ReviewMix.
Ta kolejność ma znaczenie. ReviewMix był projektowany od infrastruktury w górę. To, gdzie leżą dane, kto może je odczytać i jak osoba wycofuje zgodę, zostało ustalone, zanim narysowano pierwszy ekran.
Mała europejska firma nie powinna traktować zgodności z RODO jak cudzego problemu.
Co tu oznacza „hostowane w UE”
Nie „region UE” na amerykańskiej chmurze. Słowa na naszej stronie głównej da się sprawdzić, więc oto do czego się sprowadzają.
Serwer znajduje się w Falkenstein w Niemczech i należy do Hetzner Online GmbH, niemieckiej spółki bez amerykańskiego podmiotu dominującego w łańcuchu przetwarzania danych.
Opinie Google są pobierane raz i zapisywane w pamięci podręcznej bazy Postgres w UE. Twoi odwiedzający są obsługiwani z tej pamięci podręcznej. Nic nie jest przesyłane na żywo z amerykańskiego serwera podczas renderowania widżetu.
Widżet respektuje wybory użytkownika dotyczące zgody. Odczytuje ustawienia z banera zgody na stronie oraz z Consent Mode v2, nie uruchamia się w kontekście zablokowanym przez brak zgody i zamiast przestać działać przechodzi na tryb bez plików cookie.
Zgoda jest zapisywana dla każdego pola osobno, imię, zdjęcie, firma, użycie w reklamach płatnych, w rejestrze, do którego się tylko dopisuje, nigdy nie edytuje ani nie usuwa.
Osoba, która napisała referencję, zachowuje kontrolę. Może ją podejrzeć, edytować, wycofać lub wyeksportować z linku, bez konta i bez logowania, a zmiana dociera do twojego osadzonego widżetu w ciągu około minuty.
Lista podprzetwarzających jest publiczna i krótka. Hetzner, Cloudflare, Stripe, Resend i Google, każdy z opisem, co przetwarza i dlaczego. DPA to plik do pobrania, nie rozmowa handlowa.
Czym to nie jest
ReviewMix to skoncentrowane narzędzie, nie platforma. Importuje opinie Google, zbiera referencje, pozwala zatwierdzić to, co ma się wyświetlać, i osadza jedno i drugie w jednym widżecie. To cała jego rola.
Ocena w gwiazdkach wyświetlana w widżecie zawsze odpowiada wartości ze źródła. Możesz wybrać, co pokazać. Nie możesz zmienić tej oceny na inną.
Nie ma tu planu dla dużych firm, rozmowy handlowej ani żadnej pozycji w planach, która istnieje po to, by dobrze wyglądać w tabeli porównawczej. Plany zaczynają się za darmo, a płatne są wycenione dla pojedynczej strony albo małej agencji, w euro, z VAT rozliczanym po europejsku.
Jak to jest prowadzone
Jedna osoba to buduje, hostuje, odpowiada na maile i pisze strony prawne. To ma swoją cenę: funkcje wychodzą w tempie, w jakim jeden założyciel jest w stanie je zbudować i przetestować, a lista zmian szczerze mówi, czego jeszcze nie ma.
Ma to też zaletę. Jeśli coś się zepsuje, napisz przez formularz kontaktowy. Osoba, która napisała kod, przeczyta wiadomość tego samego dnia. Jeśli twój prawnik potrzebuje dodatkowej klauzuli w DPA, rozmawiasz z osobą, która może ją dodać. Gdyby jutro zmieniła się struktura właścicielska Hetznera, poinformowałbym cię o tym trzydzieści dni przed jakąkolwiek zmianą usługodawcy, zgodnie z zasadami opisanymi na stronie podprzetwarzających.
Buduję to narzędzie tak, jak sam chcę go używać na stronach własnych klientów. To najbliższe, co ta firma ma do strategii produktowej.
Maxim Sorin
Założyciel, ReviewMix. Właściciel, Maven Advertising SRL. Iași, Rumunia.
Entuzjasta technologii i marketer full-stack z piętnastoma latami doświadczenia w zarządzaniu marketingiem, social mediach, PR, digitalu, obsłudze klienta, contencie, brandingu i wprowadzaniu produktów na rynek. Prowadzi produkcyjne domowe laboratorium serwerowe dla przyjemności, a jak się okazało, także dla tego projektu.
Jeśli prowadzisz małą firmę lub agencję w UE i chcesz wyświetlać opinie i referencje bez dodatkowego ryzyka prawnego, darmowy plan wystarczy, by sprawdzić, czy ReviewMix jest dla ciebie. Jeśli masz pytanie, którego nie wyjaśniają strony prawne, napisz do mnie.
Zacznij za darmo — bez karty. Zaimportuj opinie z Google i osadź je jeszcze dziś. Przejdź na wyższy plan, gdy zechcesz korzystać z zestawu do druku, odpowiedzi, codziennego odświeżania albo obsługi większej liczby firm — albo zostań przy darmowym.
