Costruito da un fondatore europeo, per fondatori europei.
ReviewMix esiste perché mi serviva per i siti dei miei clienti e non trovavo uno strumento per cui fossi disposto a sottoscrivere un DPA.
Come è iniziata
Ho passato quindici anni nel marketing: management, PR, social media, contenuti, lanci, cura del cliente. Nell'ultima parte di questo percorso ho gestito Maven Advertising SRL, una piccola agenzia a Iași che crea e gestisce Google Ads, Meta Ads e siti WordPress per aziende in tutta l'UE.
Ognuno di quei siti voleva le stesse due cose in pagina: le recensioni Google che l'azienda si era già guadagnata, e qualche cliente con nome e cognome che spiegava con parole sue perché era tornato. Ogni strumento che faceva bene questo lavoro era ospitato negli USA, prezzato in dollari, e reticente su dove finissero i dati.
Per una clinica dentistica romena o una società di consulenza tedesca, non è una questione di preferenza. Dalla sentenza Schrems II, inviare il nome, la foto e le parole di un cliente a un servizio con casa madre negli USA richiede Clausole Contrattuali Standard, una valutazione del trasferimento e garanzie che puoi davvero dimostrare. La maggior parte delle piccole aziende spunta la casella e spera. Io non volevo continuare a consigliarlo ai clienti.
Perché pensavo di poterlo costruire
Non sono uno sviluppatore di professione. Sono un marketer che gestisce un homelab di produzione, con un cluster di virtualizzazione, un firewall dedicato e un rack di container che deve restare sempre attivo. Avevo già l'esperienza operativa necessaria per ospitare un servizio su hardware europeo sotto il mio controllo. Dovevo imparare a sviluppare l'applicazione, e l'ho fatto costruendo questo prodotto.
Quell'ordine conta. ReviewMix è stato progettato partendo dall'infrastruttura. Dove risiedono i dati, chi può leggerli e come una persona revoca il proprio consenso sono state decisioni prese prima di disegnare la prima schermata.
Una piccola azienda europea non dovrebbe dover trattare la conformità come un problema di qualcun altro.
Cosa significa qui "ospitato nell'UE"
Non "regione UE" su un cloud americano. Le parole sulla nostra homepage sono verificabili, quindi ecco a cosa corrispondono davvero.
Il server si trova a Falkenstein, in Germania, presso Hetzner Online GmbH, un'azienda tedesca senza casa madre americana nel percorso dei dati.
Le recensioni Google vengono recuperate una volta e memorizzate in cache su Postgres nell'UE. I tuoi visitatori vengono serviti da quella cache. Nulla viene trasmesso in diretta da un endpoint americano quando il widget viene visualizzato.
Il widget rispetta le scelte di consenso del visitatore. Legge il banner dei cookie e il Consent Mode v2 della pagina ospitante, non si inserisce mai in un contesto bloccato, e ripiega su una modalità di visualizzazione senza cookie invece di fallire.
Il consenso viene registrato separatamente per ogni campo: nome, foto, azienda e uso nelle campagne a pagamento. Le registrazioni vengono aggiunte al registro e non vengono mai modificate o cancellate.
Chi ha scritto la testimonianza mantiene il controllo. Può visualizzarla, modificarla, revocarla o esportarla da un link, senza account e senza accesso, e la modifica raggiunge il tuo widget incorporato entro circa un minuto.
L'elenco dei sub-responsabili è pubblico e breve. Hetzner, Cloudflare, Stripe, Resend e Google, ciascuno con cosa elabora e perché. Il DPA è un download, non una conversazione commerciale.
Cosa non è
ReviewMix è uno strumento mirato, non una piattaforma. Importa recensioni Google, raccoglie testimonianze, ti permette di approvare ciò che viene mostrato e incorpora entrambe in un unico widget. Fa solo questo.
Il numero di stelle mostrato nel widget corrisponde sempre alla valutazione effettiva della fonte. Puoi scegliere cosa mostrare, ma non puoi alterarne il contenuto.
Non c'è un piano Enterprise, non serve parlare con il reparto vendite e nella roadmap non inseriamo funzioni solo per fare bella figura in una tabella comparativa. Si parte gratis; i piani a pagamento hanno prezzi pensati per un singolo sito o una piccola agenzia, in euro e con l'IVA gestita secondo le norme europee.
Come è gestito
Una sola persona lo costruisce, lo ospita, risponde alle email e scrive le pagine legali. Questo ha dei costi: le funzionalità escono al ritmo che un solo fondatore può sostenere per costruirle e testarle, e il changelog è onesto su cosa non è ancora pronto.
Ma ha anche un vantaggio. Se qualcosa si rompe, scrivi tramite il modulo di contatto e la persona che ha scritto il codice lo legge lo stesso giorno. Se il DPA ha bisogno di una clausola che il tuo legale vuole, stai parlando con la persona che può aggiungerla. Se Hetzner cambiasse proprietà domani, lo sapresti da me, trenta giorni prima che qualcosa si muova, perché è scritto nella pagina dei sub-responsabili.
Sto costruendo lo strumento nel modo in cui voglio usarlo sui siti dei miei stessi clienti. È la cosa più vicina a una strategia di prodotto che questa azienda abbia.
Maxim Sorin
Fondatore, ReviewMix. Titolare, Maven Advertising SRL. Iași, Romania.
Appassionato di tecnologia e marketer a tutto tondo con quindici anni di esperienza tra management del marketing, social media, PR, digitale, cura del cliente, contenuti, branding e lanci di prodotto. Gestisce un homelab di produzione per divertimento e, a quanto pare, anche per questo.
Se gestisci una piccola azienda o un'agenzia nell'UE e vuoi le tue recensioni e testimonianze in pagina senza un rischio di conformità annesso, il piano gratuito basta per capire se fa per te. Se hai una domanda a cui le pagine legali non rispondono, scrivimi.
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