Il n’y a pas de file d’attente de tickets. Votre message est envoyé à Sorin, qui a conçu la fonctionnalité concernée ; le délai de réponse applicable est celui indiqué pour votre plan sur la page des tarifs.
Un problème technique
Indiquez-nous ce que vous avez fait, le résultat attendu et ce qui s’est réellement passé. Si une page a affiché une erreur, l’heure à laquelle elle s’est produite suffit pour la retrouver dans les journaux — aucune capture d’écran n’est nécessaire, même si elle peut être utile.
Facturation et compte
Écrivez depuis l’adresse du compte quand vous le pouvez. Pour tout ce qui concerne un prélèvement, une facture ou un changement de plan, indiquez l’e-mail du compte et la date — les questions de facturation passent en file prioritaire.
Confidentialité et données personnelles
Les auteurs de témoignages n’ont pas besoin de nous écrire — chaque envoi comprend un lien en libre-service qui permet de consulter, modifier, retirer, exporter et effacer leurs données. Pour toute demande non couverte par ce lien, écrivez-nous : nous la traiterons directement.
Cela a-t-il répondu à votre question ?
Sinon, écrivez-nous. La personne qui a conçu la fonctionnalité vous répondra.
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