Non c'è una coda di ticket. Il tuo messaggio arriva a Sorin, che ha realizzato la funzione per cui chiedi assistenza; si applica il tempo di risposta indicato per il tuo piano nella pagina dei prezzi.
Qualcosa è rotto
Dicci cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece. Se una pagina ha mostrato un errore, ci basta sapere a che ora è comparso per ritrovarlo nei log — non serve uno screenshot, anche se può sempre essere utile.
Fatturazione o il tuo account
Se possibile, scrivi dall'indirizzo associato all'account. Per qualsiasi domanda su un addebito, una fattura o un cambio di piano, includi l'email dell'account e la data — le richieste relative alla fatturazione ricevono priorità.
Privacy e i tuoi dati
Chi invia una testimonianza non deve contattarci — ogni invio include un link self-service per visualizzare, modificare, revocare, esportare e cancellare i dati. Per qualsiasi richiesta non coperta dal link, scrivici: ce ne occuperemo direttamente.
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Se no, scrivici. La risposta arriva da chi ha costruito la funzione.
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